Shipping policy
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1. Informazioni sull’attività
Il presente sito è gestito da BOCAB di Rosa Cristiano, con sede in Via Del Cassano 18, 80020 Casavatore (NA), P.IVA 10793751214.
Email di contatto: ordini@bocab.it
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2. Zone di spedizione
BOCAB effettua spedizioni in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso o servizio postale nazionale.
Non sono attualmente previste spedizioni all’estero, salvo diverse comunicazioni pubblicate sul sito.
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3. Tempi di consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
I tempi medi di consegna sono di:
1–2 giorni lavorativi per l’Italia peninsulare
2–3 giorni lavorativi per isole e zone più remote
Durante periodi festivi o di forte affluenza, le consegne potrebbero richiedere qualche giorno in più.
I tempi indicati sono stimati e non vincolanti: eventuali ritardi non danno diritto a rimborsi o risarcimenti, ma BOCAB si impegna a fare tutto il possibile per garantire una consegna rapida e puntuale.
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4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout e sono visibili prima della conferma dell’ordine.
In alcuni periodi o per determinati importi di spesa, BOCAB può offrire spedizione gratuita, indicandolo chiaramente sul sito o nelle promozioni attive.
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5. Tracciabilità
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’email o un messaggio con il numero di tracciamento (tracking), che permetterà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
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6. Consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati di spedizione prima di completare l’acquisto.
Se il corriere non trova il destinatario, effettuerà uno o più tentativi di riconsegna o depositerà il pacco nel punto di ritiro più vicino.
Trascorsi i termini di giacenza, il pacco verrà restituito a BOCAB e un’eventuale nuova spedizione sarà a carico del cliente.
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7. Prodotti danneggiati durante la spedizione
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare che il pacco sia integro e non presenti segni di manomissione.
In caso di anomalie (pacco danneggiato, aperto o bagnato), si raccomanda di accettare con riserva e di contattare bocab@outlook.it entro 48 ore con foto del pacco.
BOCAB provvederà a verificare la segnalazione e, se necessario, a inviare un nuovo prodotto o a emettere un rimborso.
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8. Ritardi o smarrimenti
In caso di ritardi o smarrimenti, BOCAB assisterà il cliente aprendo una pratica di verifica con il corriere.
Fino al completamento della verifica, non sarà possibile emettere un rimborso o una sostituzione.
BOCAB non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, eventi meteo o errori nell’indirizzo fornito.
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9. Contatti
Per qualsiasi domanda o segnalazione relativa alle spedizioni:
📧 ordini@bocab.it
📍 BOCAB di Rosa Cristiano – Via Del Cassano 18, 80020 Casavatore (NA)
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